✓
Gennemgå annoncen grundigt
Læs hele beskrivelsen, se alle billeder og kontrollér størrelse, mærke og stand. Hvis du er i tvivl om noget, så spørg sælger, inden du køber.
Hjælp & Tryghed
Guide til sikker handel
En tryg handel begynder, før du køber eller sælger. Her finder du enkle råd, der kan forebygge misforståelser og gøre handelsforløbet mere sikkert for begge parter.
Til købere
Før og efter dit køb
Læs annoncen grundigt og reagér hurtigt, hvis den modtagne vare ikke svarer til det, der blev aftalt.
✓
Forvent ikke en ny vare
De fleste varer på Equishopper er brugte. Mindre brugsspor og almindeligt slid kan være forventeligt, hvis det er beskrevet eller tydeligt fremgår af billederne.
✓
Gennemgå varen ved modtagelsen
Hvis varen er sendt med fragt, bør du gennemgå den hurtigst muligt efter modtagelsen. Kontrollér blandt andet, at du har modtaget den rigtige vare, at størrelse og model stemmer, og at varen svarer til annoncen.
✓
Gem emballagen ved skade
Hvis pakken eller varen ser beskadiget ud ved modtagelsen, bør du gemme emballagen, indtil sagen er afklaret. Emballagen kan være vigtig dokumentation ved en mulig transportskade.
Hvis der opstår et problem
Opret kun en tvist, hvis der er et reelt problem med handlen. Vi anbefaler, at du først læser siden Sådan behandler vi tvister.
Til sælgere
En god handel starter med en god annonce
Tydelige oplysninger, retvisende billeder og forsvarlig emballering mindsker risikoen for både misforståelser og tvister.
✓
Beskriv varen ærligt
Jo mere præcis beskrivelsen er, desto mindre er risikoen for misforståelser. Oplys altid kendte fejl, slid, reparationer, mangler og hvis noget ikke fungerer perfekt.
✓
Tag gode billeder
Vis hele varen og tag også nærbilleder af fejl og brugsspor. Det skaber tillid og kan være vigtig dokumentation senere.
✓
Vælg den rigtige pakkestørrelse
Vælg DAO-pakkeklassen ud fra den færdigpakkede vares samlede vægt. Fragt via Equishopper er ikke muligt for pakker over 15 kg.
✓
Pak varen forsvarligt
Brug egnet emballage og tilstrækkelig beskyttelse. Sælger er ansvarlig for at følge fragtpartnerens gældende regler om blandt andet emballage, mål, vægt og forbudte varer.
✓
Send varen inden fristen
Afsend varen inden for den frist, der gælder for ordren, og følg de anvisninger, Equishopper viser i forbindelse med forsendelsen.
For begge parter
Dokumentation og tydelig kommunikation
Kommunikér gennem Equishopper
Hold så vidt muligt kommunikationen om varen og handlen på platformen. Det gør forløbet mere overskueligt og kan være relevant dokumentation, hvis der senere opstår en tvist.
Upload den dokumentation, du bliver bedt om
Husk at uploade den dokumentation, Equishopper efterspørger i forbindelse med forsendelse, modtagelse eller en eventuel tvistsag.
Reagér hurtigt, hvis noget er galt
Hvis der opstår et problem med en forsendelse eller den modtagne vare, bør du følge de frister og instruktioner, der fremgår af ordren og Equishoppers handelsbetingelser.
Køberbeskyttelse
Handler gennemført på Equishopper
Handler, der gennemføres og betales via Equishopper, er omfattet af Equishoppers køberbeskyttelse efter de gældende handelsbetingelser.
Læs om køberbeskyttelseTvister
Hvis køber og sælger er uenige
På vores tvistside kan du se processen, hvilke oplysninger vi normalt lægger vægt på, og eksempler på typiske afgørelser.
Sådan behandler vi tvisterHar du brug for hjælp?
Vi hjælper gerne
Hvis du ikke kan finde svar i vores hjælpesider, er du velkommen til at kontakte Equishopper.