Handelsbetingelser

Equishopper er en dansk online markedsplads, hvor private kan købe og sælge brugt rideudstyr på en sikker, enkel og tryg måde.

Ved at oprette en konto eller benytte Equishopper accepterer du disse handelsbetingelser.

Equishopper

Duevej 50, 3. th.
2000 Frederiksberg
Danmark

CVR: 46667247
E-mail: support@equishopper.dk

Equishopper er en formidlingsplatform.

Equishopper ejer ikke de varer, der annonceres eller sælges på platformen, og bliver ikke ejer af varerne. Købsaftalen indgås direkte mellem køber og sælger. Equishopper har således ikke ansvar for selve varen.

Equishopper stiller platformen til rådighed og tilbyder blandt andet:

• oprettelse og visning af annoncer
• betaling via en ekstern betalingsudbyder, herunder Stripe
• køberbeskyttelse ved handler gennemført via platformen
• kommunikation mellem køber og sælger
• integration med godkendte fragtpartnere
• behandling af tvister ved handler gennemført via platformen

Betalinger behandles af Stripe eller en anden godkendt betalingsudbyder. Equishopper opbevarer ikke selv brugernes betalingsmidler. Frigivelse, tilbagebetaling og udbetaling sker efter det betalingsflow, der gælder for den konkrete handel.

For at benytte Equishopper skal du:

• have en gyldig e-mailadresse
• oprette en personlig konto
• afgive korrekte og ajourførte oplysninger
• acceptere disse handelsbetingelser

Hver person må som udgangspunkt kun have én personlig konto.

Ved oprettelse af en konto erklærer du, at du er myndig og har ret til at indgå bindende aftaler efter gældende dansk ret.

Equishopper kan bede om yderligere oplysninger eller dokumentation for at bekræfte en brugers identitet, kontaktoplysninger eller ret til at bruge platformen.

Sælger er ansvarlig for, at annoncen er korrekt og retvisende.

Du må kun sælge varer, som:

• du ejer og har ret til at sælge
• lovligt må sælges i Danmark
• overholder Equishoppers regler
• beskrives korrekt, herunder med kendte fejl og mangler
• fotograferes med egne, retvisende billeder af den konkrete vare

Det er ikke tilladt at anvende billeder eller beskrivelser, der giver et misvisende indtryk af varens stand, mærke, størrelse, ægthed eller øvrige egenskaber.

Equishopper kan fjerne eller begrænse annoncer, der overtræder disse betingelser, platformens regler eller gældende lovgivning.

Når køber gennemfører betalingen via Equishopper, anses handlen for indgået mellem køber og sælger.

Sælger modtager herefter besked om ordren.

Ved forsendelse skal sælger afsende varen senest 5 hverdage efter købet.

Hvis varen ikke er afsendt inden fristen, annulleres ordren automatisk, og køber får det fulde beløb tilbage.

Betalinger gennemføres via Stripe eller en anden godkendt betalingsudbyder.

Equishopper opkræver:

• en kommission, som fratrækkes sælgers udbetaling
• et køberbeskyttelses- og administrationsgebyr, som betales af køber

De aktuelle satser fremgår altid af Equishoppers prisside og vises tydeligt for både køber og sælger, inden handlen gennemføres.

Handler, der gennemføres og betales via Equishopper, er omfattet af Equishoppers køberbeskyttelse.

Køberbeskyttelsen kan blandt andet dække, hvis:

• varen ikke modtages
• varen er væsentligt anderledes end beskrevet
• varen er væsentligt beskadiget ved modtagelsen
• der mangler væsentlige dele
• varen viser sig at være uægte, selv om den er annonceret som ægte

Køberbeskyttelsen dækker som udgangspunkt ikke:

• almindeligt slid, som fremgår af annoncen
• fejl eller mangler, der tydeligt er beskrevet eller vist
• købers almindelige fortrydelse af en handel mellem private
• skader eller forringelser, som er opstået efter modtagelsen
• at varen ikke passer køber, eksempelvis hvis et par bukser er for små, når størrelse, mål, stand og øvrige oplysninger svarer til annoncen
• uenighed om personlige forventninger, når varen svarer til annoncen

Ved handel mellem private er der som udgangspunkt ingen almindelig bytte- eller fortrydelsesret. Køber kan derfor ikke kræve at bytte eller returnere en vare alene, fordi den ikke passer, eller fordi køber ombestemmer sig, når varen er som beskrevet. Køber og sælger kan dog frivilligt aftale en anden løsning.

Køber skal ved forsendelse anmelde et problem senest 2 kalenderdage efter, at forsendelsen er registreret som leveret.

Køber og sælger kan vælge mellem:

• levering via Equishoppers godkendte fragtpartnere
• personlig afhentning efter indbyrdes aftale

Ved levering via en fragtpartner stilles trackingoplysninger til rådighed, når de er tilgængelige.

Ved levering via DAO gælder DAO's til enhver tid gældende vilkår, leveringsbetingelser, operationelle praksis samt erstatningsregler for transporten. Eventuelle ændringer hos DAO finder automatisk anvendelse for forsendelser, der gennemføres via DAO.

Eventuelle krav vedrørende transportskader, bortkomst eller forsinkelse behandles i overensstemmelse med DAO's til enhver tid gældende vilkår og erstatningsregler. Equishopper bistår parterne med sagsbehandlingen, men påtager sig ikke et videregående transportansvar end det, der følger af DAO's gældende regler eller ufravigelig lovgivning.

Sælger er ansvarlig for at emballere varen forsvarligt og overholde fragtpartnerens regler om mål, vægt, emballage og forbudte varer.

Ved personlig afhentning aftaler køber og sælger selv tid og sted. Køber skal have mulighed for at besigtige varen ved overdragelsen.

Ved forsendelse

Når pakken er registreret som leveret, har køber 2 kalenderdage til enten at godkende handlen eller oprette en tvist.

Hvis køber ikke reagerer inden fristens udløb, anses handlen for gennemført, og betalingen frigives til sælger.

Ved personlig afhentning

Ved personlig afhentning besigtiger køber varen ved overdragelsen.

Når køber aktivt bekræfter i Equishopper, at varen er modtaget, anses handlen for gennemført, og betalingen frigives straks til sælger.

Hvis handlen ikke gennemføres ved afhentning, kan ordren annulleres, hvorefter køber får det fulde beløb tilbage.

Hvis der opstår uenighed mellem køber og sælger, kan begge parter oprette en tvist via Equishopper.

En tvist kan blandt andet vedrøre:

• varen er ikke modtaget
• varen er beskadiget
• varen svarer ikke væsentligt til annoncen
• forkert vare er modtaget
• væsentlige dele mangler
• anden væsentlig uenighed om handlen

Equishopper kan bede begge parter om dokumentation, herunder:

• billeder eller video
• trackingoplysninger
• billeder af emballage
• beskeder mellem parterne
• kvitteringer eller anden relevant dokumentation

Når en tvist oprettes rettidigt, tilbageholdes betalingen hos betalingsudbyderen, indtil tvisten er afsluttet.

Equishopper beslutter som led i tvistbehandlingen, om betalingen skal udbetales til sælger, tilbagebetales helt eller delvist til køber, eller fortsat tilbageholdes, mens der indhentes yderligere dokumentation.

Equishopper kan som led i tvistbehandlingen beslutte, at en vare skal returneres til sælger, før en hel eller delvis refundering gennemføres. Returneringen skal ske efter Equishoppers anvisninger og inden for den fastsatte frist.

Equishoppers tvistbehandling følger de principper og den proces, der er beskrevet på siden "Sådan behandler vi tvister". Siden beskriver den normale sagsbehandling og kan løbende opdateres for at afspejle forbedringer af processen. Equishopper foretager altid en konkret vurdering af den enkelte sag på baggrund af den foreliggende dokumentation.

Køber og sælger kan fortsat gøre deres rettigheder gældende uden for Equishopper, eksempelvis ved domstolene, hvis de er uenige i resultatet.

Det er ikke tilladt at:

• omgå betaling via Equishopper
• opfordre andre til at betale uden for platformen
• oprette falske, vildledende eller gentagne annoncer
• bruge billeder, der ikke viser den konkrete vare
• indsende falsk eller vildledende dokumentation i en tvist
• misbruge anmeldelser eller rapporteringsfunktioner
• oprette flere konti uden Equishoppers tilladelse
• bruge platformen til svindel eller anden ulovlig aktivitet

Ved overtrædelse kan Equishopper fjerne indhold, annullere handler, begrænse funktioner, suspendere eller lukke kontoen og i relevante tilfælde kontakte myndighederne.

Det er ikke tilladt at sælge varer, som:

• er ulovlige eller stjålne
• krænker andres immaterielle rettigheder
• er forfalskede
• udgør en væsentlig sikkerhedsrisiko
• strider mod dansk lovgivning, fragtpartnernes regler eller Equishoppers regler for tilladte og forbudte varer.

Beskedfunktionen må bruges til saglig kommunikation om annoncer, handler, afhentning, fragt og tvister.

Anmeldelser skal være ærlige, relevante og baseret på en faktisk gennemført handel.

Sælger er ansvarlig for, at varen, annoncen og billederne er korrekte, og at varen emballeres og afsendes forsvarligt.

Køber er ansvarlig for at kontrollere varen ved modtagelse eller afhentning, anmelde problemer inden for fristerne og behandle varen forsvarligt.

Equishopper formidler kontakten og handlen mellem køber og sælger, men er ikke part i købsaftalen. Equishopper har derfor ikke ansvar for selve varen, herunder dens kvalitet, stand, sikkerhed, lovlighed eller om den svarer til købers forventninger. Equishopper er ansvarlig for den del af tjenesten, som Equishopper selv leverer, eksempelvis platformens funktioner og behandlingen af en tvist, i det omfang det følger af gældende lov.

Du kan til enhver tid slette din konto, såfremt der ikke er aktive handler, åbne tvister eller afventende betalinger eller udbetalinger.

Ved sletning anonymiseres eller slettes personoplysninger, medmindre Equishopper er forpligtet til at bevare bestemte oplysninger af hensyn til bogføring, dokumentation, sikkerhed, tvister eller andre retlige forpligtelser.

Equishopper kan ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer meddeles brugerne inden ikrafttrædelsen.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Equishoppers hjemmeside.

Spørgsmål eller klager kan sendes til support@equishopper.dk.

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Uenigheder, som ikke kan løses direkte, behandles af de kompetente klageorganer eller domstole efter gældende regler.